Privacy Policy
سياسة الخصوصية
آخر تحديث: سبتمبر 2026
تحترم ام ستور خصوصية عملائها وتلتزم باتخاذ الإجراءات المناسبة لحماية البيانات الشخصية التي يتم جمعها من خلال موقعنا الإلكتروني.
١. البيانات التي قد نجمعها
قد نجمع الاسم، ورقم الهاتف، وعنوان التوصيل، وعنوان البريد الإلكتروني إذا تم تقديمه، وتفاصيل الطلب والمنتجات التي تم شراؤها، ومعلومات الفاتورة، وبيانات التواصل مع خدمة العملاء، وأي معلومات أخرى تختار تقديمها لنا.
٢. بيانات الدفع
عند إجراء الدفع إلكترونيًا، قد يتم التعامل مع بيانات الدفع من خلال مزودي خدمات الدفع الخارجيين. لا نطلب منك إرسال بيانات بطاقتك البنكية عبر وسائل التواصل الاجتماعي أو البريد الإلكتروني.
٣. كيف نستخدم بياناتك؟
قد نستخدم البيانات الشخصية لمعالجة وتنفيذ طلبات الشراء، وتوصيل المنتجات، والتواصل معك، ومعالجة الاستبدال والاسترجاع، وتقديم خدمة العملاء، وإصدار الفواتير، وتحسين الموقع والمنتجات والخدمات، ومنع الاحتيال، والالتزام بالمتطلبات القانونية، وإرسال العروض أو الرسائل التسويقية عندما يكون ذلك مسموحًا قانونًا أو بناءً على موافقتك حيث تكون الموافقة مطلوبة.
٤. الأساس القانوني لمعالجة البيانات
نقوم بجمع ومعالجة البيانات الشخصية وفقًا للأغراض المشروعة والمسموح بها بموجب القوانين المصرية المعمول بها.
٥. مشاركة البيانات مع أطراف أخرى
قد نحتاج إلى مشاركة بعض البيانات الضرورية مع شركات الشحن والتوصيل، ومزودي خدمات الدفع الإلكتروني، ومزودي الخدمات التقنية واستضافة الموقع، ومزودي خدمات الرسائل أو التواصل، والجهات الحكومية أو التنظيمية عندما يكون ذلك مطلوبًا قانونًا.
لا نبيع بياناتك الشخصية إلى أطراف أخرى.
٦. الرسائل التسويقية
قد نرسل لك رسائل تتعلق بالطلبات والخدمات، وقد نرسل أيضًا عروضًا أو رسائل تسويقية وفقًا للقانون. يمكنك طلب إيقاف الرسائل التسويقية في أي وقت.
٧. ملفات تعريف الارتباط كوكيز
قد يستخدم موقع ام ستور ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة للمساعدة في تشغيل الموقع، وتذكر بعض تفضيلات المستخدم، وفهم كيفية استخدام الموقع، وتحسين تجربة المستخدم، وتحليل أداء الموقع، ودعم بعض الوظائف التسويقية والإعلانية حيثما كان ذلك مستخدمًا ومسموحًا به.
٨. حماية البيانات
نستخدم إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة للمساعدة في حماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو التغيير أو الكشف أو الفقدان. ومع ذلك، لا يمكن ضمان أن تكون أي وسيلة لنقل البيانات عبر الإنترنت آمنة بنسبة ١٠٠%.
٩. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي تم جمعها من أجلها، أو للمدة التي يتطلبها القانون، أو لحماية حقوق ام ستور ومصالحها المشروعة.
١٠. حقوقك المتعلقة بالبيانات الشخصية
وفقًا للقوانين المصرية المعمول بها، قد يكون لك عدد من الحقوق المتعلقة ببياناتك الشخصية، بما في ذلك الحقوق المتعلقة بالوصول إلى البيانات أو تصحيحها أو تحديثها أو طلب اتخاذ إجراءات بشأنها في الحالات التي يسمح بها القانون.
١١. بيانات الأطفال
موقع ام ستور مخصص للبيع للجمهور العام وليس موجهًا بشكل خاص للأطفال.
١٢. روابط الجهات الخارجية
قد يحتوي الموقع على روابط أو خدمات تابعة لأطراف أخرى. عند الانتقال إلى موقع أو خدمة تابعة لطرف ثالث، تخضع بياناتك لسياسة الخصوصية الخاصة بذلك الطرف.
١٣. خدمات التحليل والإعلانات
قد نستخدم أدوات تحليل أو خدمات إعلانية تابعة لأطراف أخرى لفهم استخدام الموقع وتحسين الحملات التسويقية، وقد تستخدم هذه الخدمات ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات مشابهة وفقًا لسياساتها الخاصة والقوانين المعمول بها.
١٤. نقل البيانات خارج مصر
في بعض الحالات، قد تتم معالجة أو تخزين بعض البيانات بواسطة مزودي خدمات موجودين خارج جمهورية مصر العربية، وفقًا للمتطلبات القانونية والتنظيمية المصرية واجبة التطبيق.
١٥. تحديث سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر. سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة.
Privacy Policy
Last Updated: September 2026
At M'STORE, we respect the privacy of our customers and are committed to taking appropriate measures to protect personal information collected through www.mstoreeg.com.
1. Information We May Collect
We may collect your name, phone number, delivery address, email address where provided, order and purchased product details, billing information, customer service communications, and any other information you voluntarily provide.
2. Payment Information
When you make an electronic payment, payment information may be processed through third-party payment service providers. We do not ask customers to send bank card information through social media or email.
3. How We Use Your Information
We may use personal information to process and fulfill orders, deliver products, communicate with you, process returns and exchanges, provide customer service, issue invoices, improve our website and services, prevent fraud, comply with legal requirements, and send promotional communications where legally permitted or where consent is required.
4. Legal Basis for Processing
We process personal information for lawful and permitted purposes under applicable Egyptian laws.
5. Sharing Personal Information
We may share necessary information with delivery companies, electronic payment providers, technology and hosting providers, communication or messaging providers, and government or regulatory authorities where legally required.
We do not sell your personal information to third parties.
6. Marketing Communications
We may send service-related communications and, where permitted by law, promotional communications. You may request to stop receiving promotional communications at any time.
7. Cookies
M'STORE may use cookies and similar technologies to operate the website, remember preferences, understand website usage, improve user experience, analyze performance, and support certain marketing and advertising functions where used and legally permitted.
8. Data Security
We use reasonable technical and organizational measures designed to protect personal information against unauthorized access, use, alteration, disclosure, or loss. However, no Internet transmission or electronic storage method can be guaranteed to be completely secure.
9. Data Retention
We retain personal information only as long as reasonably necessary for the purposes for which it was collected, to comply with legal requirements, or to protect M'STORE's rights and legitimate interests.
10. Your Privacy Rights
Subject to applicable Egyptian law, you may have rights relating to accessing, correcting, updating, or requesting action regarding your personal information where legally applicable.
11. Children's Information
The M'STORE website is intended for the general public and is not specifically directed at children.
12. Third-Party Links
Our website may contain links to or integrations with third-party websites and services. When you access a third-party service, your information may be subject to that party's privacy policy.
13. Analytics and Advertising Services
We may use analytics tools or third-party advertising services to understand website usage and improve marketing activities. Such services may use cookies or similar technologies in accordance with their policies and applicable law.
14. International Data Transfers
In certain circumstances, some personal information may be processed or stored by service providers located outside Egypt, in accordance with applicable Egyptian legal and regulatory requirements.
15. Changes to This Privacy Policy
We may update this Privacy Policy from time to time. The updated version will be published on this page.