الاستلام:

المعاينة عند الاستلام:

ونظرًا لمعاينة المنتج قبل الاستلام أثناء وجود المندوب تحت إشرافه على أن تكون المعاينة (الفحص بالعين فقط) للتأكد من جودة المنتج وخلوه من صريح الصناعة ومطابقة الخام واللون والمقاس التجاري للعميل المثبت على الموقع الالكتروني.

رفض الاستلام:

• 1/ عدم رفض رفض الاستلام وعدم تحمل أي تكلفة في حالة الشحن في مخالفة المنتج لطلبه المثبت إلكترونيًا من (اللون- اللون البرتقالي - الأصفر) او وجود المنتج صريح.
• 2/ في حالة طلب العميل استلام المنتج لاسباب تخصه فعليه بدفع قيمة كاملة.

التصليح والاسترجاع:

قوانين اللوائح والاسترجاع:

وقم باستبدال او استرجاع المنتج خلال 14 يوم من تاريخ استلام الشحنة على ان يكون المنتج بحالته الاصلية وخالي من العيوب.

وفقًا لسياسة الاسترجاع والاستبدال الخاصة بنا، لا يمكن إرجاع أو استرداد المنتجات في الحالات التالية:

• المنتجات التي لا تزال للكي أو الغسيل، تشكل المنتجات التي لا تزال للتلف ولم تكن بحالتها الأصلية.
• المنتجات التي تم تخفيض سعر البطاقة أو العلامة التجارية منها.
• ملابس داخلية، ملابس البحر، الكاب، الاسكارف، الساعات، الإكسسوار، تصفيف الشعر، تصفيف الشعر.

(لن يتم قبول المرتجعات التي تخطت الـ 14 يوما من تاريخ استلام الشحنة)

كيفية الاستبدال والاسترجاع:

1/ عبر مندوب التوصيل:

• يقوم العميل (خدمة الاسترداد والاسترجاع من خلال مندوب التوصيل) وذلك عبر تقديم طلب استرجاع او استبدال عبر الموقع الالكتروني الخاص بنا.

شروط واحكام الاجهزة والاسترجاع عبر مندوب التوصيل:

• المسؤول عن قيمة الشحن الكامل في حالة استبدال والاسترجاع.
• يوجد شركة m'store مصاريف الشحن في حالة وجود اختلاف صريح في المنتج او اختلاف المنتج عن طلب العميل المثبت في الموقع الالكتروني.
• يتم استرداد ثمن المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج من شركة الشحن والتأكد من أنه بحالته الأصلية وقابل للاسترداد والاسترجاع (مراجعة قواعد اللوائح والاسترجاع).
• يتم استرداد ثمن المنتج (دون خدمة الشحن) من خلال التحويل البنكي أو تحويله من خلال أداة قطع صغيرة للعملاء.
• يجق لشركة m'store رد المقصود على المنتج مرة أخرى باستبداله او استرجاعه لشخص آخر وعدم تحملها أي تكلفة شحن في مخالفة المنتج للوائح ال والاستبدل استرجاع المبينة في الموقع الالكتروني.

2/ عبر أحد العناوين m'store:

• تأكد من استبدال او استرجاع المنتج بشكل فوري وقيمة المنتج (دون مصاريف الشحن) من أحد أعضاء مستور في حالة تطابق المنتج مع قوائم ال والاسترجاع.

** راجع ترشيحات m'store عبر ايقونة (الفروع) عبر الموقع الإلكتروني

الدعم:

يمكنك طلب المساعدة او ولا الاستفسارات من خلال التواصل معنا عبر قنوات التواصل المختلفة.

**راجع ايقونة (تواصل معنا) عبر الموقع الالكتروني